Vous avez entendu parler des néo-agences sans précisément savoir ce qu’elles sont ? Elles se distinguent des agences traditionnelles en proposant à leur client une expérience essentiellement digitale. Définition, points forts et faiblesses, tarif proposé, localisation et méthodes de travail, nous vous livrons les 10 choses à absolument savoir sur le fonctionnement d’une néo-agence.
En français, néo-agence se traduit littéralement par nouvelle agence.
Le préfixe néo vient du grec. Il signifie nouveau.
C’est une agence immobilière qui fonctionne avec un modèle tourné vers le digital.
Elle utilise les outils numériques pour une grande partie de son activité.
Une néo-agence combine nouvelles technologies numériques et accompagnement humain.
Elle n’est pas nécessairement 100 % digitale. La dématérialisation n’est pas totale. En effet, certaines tâches requièrent l’intervention humaine, comme faire visiter un bien immobilier.
Voici comment les agences en ligne répartissent leurs missions :
Ils sont nombreux, proches de ceux proposés par les agences immobilières classiques.
Location, vente, gestion locative font partie des missions principales pouvant être prises en charge par ces experts immobiliers à distance :
Si les services proposés par ces 2 types d’agences immobilières sont très proches, voire parfois identiques, ils se différencient par l’approche plus digitale mise en avant par les néo-agences.
Cette digitalisation renforcée permet aux agences en ligne d’alléger leurs frais de fonctionnement :
In fine, ce type de fonctionnement est favorable aux clients qui se voient proposer des honoraires moins élevés que les agences traditionnelles.
Pour les ventes et les locations :
À noter: traditionnellement, le pourcentage d’un agent immobilier varie en fonction du prix de la vente.
Bon à savoir : de plus en plus d’agences traditionnelles ont amorcé une transformation digitale et se sont équipées de supports numériques. Par exemple, elles se sont dotées d’un logiciel immobilier de multidiffusion, d’un logiciel immobilier ou d’un outil permettant de réaliser des estimations immobilières en ligne. Cette digitalisation réduit peu à peu les écarts de fonctionnement qui pouvaient exister avec les néo-agences.
Avec une transformation digitale amorcée très tôt, ces agences en ligne se distinguent par :
Elles existent et sont généralement liées au modèle digitalisé qui laisse peu de souplesse à la personnalisation nécessaire dans certaines situations :
Les tarifs proposés sont disponibles sur leur site Internet. Vous y trouverez les frais associés à chaque service proposé.
Frais fixes ou commissions calculées en fonction du prix de vente, l’un ou l’autre modèle vous sera proposé en toute transparence.
Veillez à bien lire ce qui est inclus dans le prix affiché.
Vous ne trouverez pas de néo-agences immobilières au coin de votre rue. Elles n’ont pas de locaux physiques. En revanche, elles disposent toutes d’un site Internet.
Utilisez votre moteur de recherche en tapant les termes néo-agence immobilière ou agence immobilière en ligne. Elles s’afficheront dans la liste des résultats. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur celle qui vous intéresse.
Voici quelques exemples de néo-agences connues :
Toutes ont leur propre site web. Elles y présentent leurs prestations et les biens qu'elles proposent.
Plusieurs profils très variés de professionnels, spécialistes de l’immobilier ou non, peuvent travailler au sein d’une nouvelle agence. Cette liste n’est pas figée.
Les effectifs dépendent de plusieurs facteurs comme la taille, les prestations proposées ou les besoins de la clientèle.
Voici les professionnels que vous pourrez rencontrer :
Directement sur son site Internet. Vous y trouverez un formulaire de contact, une adresse mail, un numéro de téléphone ou un chat en ligne.
Vous pouvez aussi passer par leur outil d’estimation en ligne et demander à ce que l’on vous recontacte.
Contacter une agence en ligne est généralement un processus simple et rapide grâce à leur approche digitale.
Les nouvelles agences ont bouleversé les codes du secteur immobilier en proposant une approche moderne et digitale aux services traditionnels des agences immobilières physiques.
En combinant supports numériques et accompagnement humain, elles offrent une expérience client optimisée, souvent plus rapide et moins coûteuse que celle des agences classiques.
Grâce à leurs services variés, allant de la vente à la gestion locative, elles répondent efficacement aux besoins d’une clientèle de plus en plus connectée. La transparence des tarifs et la simplicité des démarches constituent des points forts indéniables qui séduisent de nombreux clients.
Mais le modèle n’est pas sans faiblesses. La digitalisation limite la personnalisation des dossiers et l’expertise locale, notamment pour des biens atypiques ou de prestige.
Alors que la transformation numérique s’accélère, les agences traditionnelles digitalisent de plus en plus leurs processus pour rester compétitives. L’écart dans les modalités de fonctionnement est beaucoup moins criant qu’il y a quelques années.
“La flexibilité de l'offre me permet d'être serein lorsque l'activité est plus calme.”