Vous avez entendu parler des néo-agences sans précisément savoir ce qu’elles sont ? Elles se distinguent des agences traditionnelles en proposant à leur client une expérience essentiellement digitale. Définition, points forts et faiblesses, tarif proposé, localisation et méthodes de travail, nous vous livrons les 10 choses à absolument savoir sur le fonctionnement d’une néo-agence.
1. Néo-agence, ça veut dire quoi ?
En français, néo-agence se traduit littéralement par nouvelle agence.
Le préfixe néo vient du grec. Il signifie nouveau.
2. Qu’est-ce qu’une néo-agence ?
La définition d’une néo-agence
C’est une agence immobilière qui fonctionne avec un modèle tourné vers le digital.
Elle utilise les outils numériques pour une grande partie de son activité.
Quelles sont les caractéristiques d’une nouvelle agence immobilière ?
Une néo-agence combine nouvelles technologies numériques et accompagnement humain.
Elle n’est pas nécessairement 100 % digitale. La dématérialisation n’est pas totale. En effet, certaines tâches requièrent l’intervention humaine, comme faire visiter un bien immobilier.
Voici comment les agences en ligne répartissent leurs missions :
- Services en ligne :
- Estimation immobilière.
- Visites virtuelles.
- Signature électronique. Par exemple, vous pourrez signer les mandats de vente (mandat exclusif de vente, mandat semi-exclusif ou mandat simple).
- Interface client pour suivre l’évolution d’une transaction immobilière, communiquer et envoyer des documents.
- Intervention humaine:
- Gestion des visites.
- Accompagnement juridique.
- Négociation.
- Estimation immobilière sur place lorsque les caractéristiques de la maison ou de l’appartement le justifient.
Quels services sont proposés ?
Ils sont nombreux, proches de ceux proposés par les agences immobilières classiques.
Location, vente, gestion locative font partie des missions principales pouvant être prises en charge par ces experts immobiliers à distance :
- Vente immobilière:
- Estimation : faire estimer sa maison ou faire estimer son appartement.
- Rédaction de l’annonce immobilière.
- Diffusion de l’offre.
- Stratégie de marketing digitale pour maximiser la visibilité de l'annonce.
- Réalisation de photos professionnelles, de plans et de visites virtuelles immobilières.
- Planification de visites physiques.
- Négociation.
- Gestion des documents nécessaires à la rédaction des contrats : promesse, compromis de vente ou acte authentique de vente.
- Signature électronique.
- Conseils et accompagnement personnalisé tout au long du processus de vente.
- Suivi de l’avancée des transactions en temps réel.
- Mise en location :
- Évaluation du loyer.
- Création de l’annonce locative.
- Mise en ligne de l’offre.
- Sélection des locataires.
- Gestion locative :
- Rédaction du contrat de location.
- État des lieux d’entrée et de sortie.
- Envoi des quittances de loyer.
- Perception des loyers.
- Relances.
3. Néo-agence versus agence immobilière traditionnelle, quelles différences ?
Si les services proposés par ces 2 types d’agences immobilières sont très proches, voire parfois identiques, ils se différencient par l’approche plus digitale mise en avant par les néo-agences.
Cette digitalisation renforcée permet aux agences en ligne d’alléger leurs frais de fonctionnement :
- Elles n’ont pas besoin d’avoir de bureaux physiques : elles réalisent des économies de loyers. Les interactions avec le client se font à distance.
- L’automatisation des processus permet de gagner en rapidité. Elles réduisent donc leur frais de personnel.
- Les outils en ligne évitent aux agents d’avoir à se déplacer. Ils réduisent ainsi les frais de déplacement.
In fine, ce type de fonctionnement est favorable aux clients qui se voient proposer des honoraires moins élevés que les agences traditionnelles.
Pour les ventes et les locations :
- Tarif forfaitaire fixe, indépendant du prix de vente ou du montant du loyer. Il est défini à l’avance et varie selon les prestations demandés par le vendeur (estimation, photos, visite virtuelle, organisation des visites…).
- Ou, commission plus faible, qui varie selon le prix de vente ou le montant du loyer. En moyenne, la commission se situe autour de 1 % à 2 % du prix de vente, contre 4 % à 7 % dans une agence traditionnelle.
À noter: traditionnellement, le pourcentage d’un agent immobilier varie en fonction du prix de la vente.
Bon à savoir : de plus en plus d’agences traditionnelles ont amorcé une transformation digitale et se sont équipées de supports numériques. Par exemple, elles se sont dotées d’un logiciel immobilier de multidiffusion, d’un logiciel immobilier ou d’un outil permettant de réaliser des estimations immobilières en ligne. Cette digitalisation réduit peu à peu les écarts de fonctionnement qui pouvaient exister avec les néo-agences.
4. Quels sont les points forts des néo-agences ?
Avec une transformation digitale amorcée très tôt, ces agences en ligne se distinguent par :
- Des outils performants et innovants.
- Une transparence sur les frais et les services proposés.
- Une réduction de leurs coûts de fonctionnement.
- Une tarification avantageuse pour le client.
5. Quelles sont les faiblesses des néo-agences ?
Elles existent et sont généralement liées au modèle digitalisé qui laisse peu de souplesse à la personnalisation nécessaire dans certaines situations :
- Moins d’agents immobiliers sur le terrain. À la différence des réseaux immobiliers nationaux qui quadrillent la France entière. Les agences traditionnelles ont une expertise plus approfondie des quartiers et une connaissance plus fine du marché local.
- Le degré de personnalisation est souvent inférieur à celui des agences traditionnelles. En effectif réduit, la disponibilité des agents immobiliers est moins grande pour ceux qui ont besoin d’un suivi régulier.
- La néo-agence peut être moins adaptée à la vente de biens de prestige ou atypiques, qui nécessitent une expertise spécifique et un accompagnement sur-mesure. L’approche des néo-agences est très standardisée.
- Les agences en ligne ne sont pas équipées pour gérer les dossiers complexes. Leur réseau professionnel (notaire, avocat, négociateur) est moins étendu qu’une agence implantée localement.
6. Faire appel à une néo-agence, combien ça coûte ?
Les tarifs proposés sont disponibles sur leur site Internet. Vous y trouverez les frais associés à chaque service proposé.
Frais fixes ou commissions calculées en fonction du prix de vente, l’un ou l’autre modèle vous sera proposé en toute transparence.
Veillez à bien lire ce qui est inclus dans le prix affiché.
7. Néo-agences, où les trouver ?
Vous ne trouverez pas de néo-agences immobilières au coin de votre rue. Elles n’ont pas de locaux physiques. En revanche, elles disposent toutes d’un site Internet.
Utilisez votre moteur de recherche en tapant les termes néo-agence immobilière ou agence immobilière en ligne. Elles s’afficheront dans la liste des résultats. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur celle qui vous intéresse.
8. Néo-agences, qui sont-elles ?
Voici quelques exemples de néo-agences connues :
- Hosman.
- Liberkeys.
- Homeloop.
- Welmo.
- Imop.
- Proprioo.
- Imkiz.
- Immopop.
Toutes ont leur propre site web. Elles y présentent leurs prestations et les biens qu'elles proposent.
9. Qui travaille dans ces agences en ligne ?
Plusieurs profils très variés de professionnels, spécialistes de l’immobilier ou non, peuvent travailler au sein d’une nouvelle agence. Cette liste n’est pas figée.
Les effectifs dépendent de plusieurs facteurs comme la taille, les prestations proposées ou les besoins de la clientèle.
Voici les professionnels que vous pourrez rencontrer :
- Agent immobilier : il a des fonctions similaires à celles d’un agent immobilier indépendant traditionnel ou salarié, mais sa manière de travailler est souvent plus orientée vers le numérique et l'automatisation.
- Agent de visites pour planifier et faire les visites immobilières.
- Développeur web pour faire fonctionner le site Internet.
- Business developer.
- Head of growth pour accélérer la croissance de l’entreprise.
- Data Analyst pour étudier les comportements des utilisateurs.
- Responsable CRM.
10. Comment contacter une néo-agence ?
Directement sur son site Internet. Vous y trouverez un formulaire de contact, une adresse mail, un numéro de téléphone ou un chat en ligne.
Vous pouvez aussi passer par leur outil d’estimation en ligne et demander à ce que l’on vous recontacte.
Contacter une agence en ligne est généralement un processus simple et rapide grâce à leur approche digitale.
Néo-agence, ce qu’il faut retenir
Les nouvelles agences ont bouleversé les codes du secteur immobilier en proposant une approche moderne et digitale aux services traditionnels des agences immobilières physiques.
En combinant supports numériques et accompagnement humain, elles offrent une expérience client optimisée, souvent plus rapide et moins coûteuse que celle des agences classiques.
Grâce à leurs services variés, allant de la vente à la gestion locative, elles répondent efficacement aux besoins d’une clientèle de plus en plus connectée. La transparence des tarifs et la simplicité des démarches constituent des points forts indéniables qui séduisent de nombreux clients.
Mais le modèle n’est pas sans faiblesses. La digitalisation limite la personnalisation des dossiers et l’expertise locale, notamment pour des biens atypiques ou de prestige.
Alors que la transformation numérique s’accélère, les agences traditionnelles digitalisent de plus en plus leurs processus pour rester compétitives. L’écart dans les modalités de fonctionnement est beaucoup moins criant qu’il y a quelques années.
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